Políticas de Privacidade

A Loja DRX valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações durante a navegação em nosso site e na aquisição de nossos produtos e serviços digitais.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. Escopo e Aplicabilidade

Esta Política aplica-se a todos os visitantes, usuários e clientes da Loja DRX, incluindo o site, seus subdomínios e os canais oficiais de atendimento, como:

  • WhatsApp;
  • E-mail;
  • Redes Sociais;
  • Plataforma de vendas.

Como comercializamos produtos digitais, como contas, jogos, Gift Cards e assinaturas para Xbox, adotamos medidas específicas de segurança para prevenir fraudes e garantir a integridade das transações.

2. Conceitos Importantes (LGPD)

Para facilitar a compreensão desta Política, utilizamos os seguintes conceitos definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

Dados Pessoais

Informações capazes de identificar uma pessoa, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP e endereço.

Tratamento de Dados

Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e exclusão.

Titular

Pessoa física a quem os dados pertencem.

Controlador

A Loja DRX, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.

Operadores

Empresas parceiras que processam dados em nome da Loja DRX, como plataformas de pagamento e serviços de prevenção à fraude.

3. Quais Dados Coletamos

3.1 Dados de Navegação

Durante a utilização do site poderão ser coletados automaticamente:

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo;
  • Sistema operacional;
  • Navegador utilizado;
  • Data e horário do acesso;
  • Páginas visitadas;
  • Tempo de permanência;
  • Origem do acesso.

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário e aumentar a segurança da plataforma.

3.2 Dados de Cadastro

Ao realizar uma compra, poderão ser solicitados:

  • Nome completo;
  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou prevenção à fraude);
  • E-mail;
  • Telefone ou WhatsApp;
  • Endereço de cobrança (quando aplicável).

3.3 Dados de Pagamento

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas.

A Loja DRX não armazena:

  • Número do cartão;
  • Código de segurança (CVV);
  • Senha bancária.

Essas informações permanecem sob responsabilidade exclusiva da instituição financeira ou gateway de pagamento utilizado.

3.4 Verificação de Segurança

Em determinadas situações, especialmente quando forem identificados indícios de risco ou tentativa de fraude, poderemos solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do comprador.

Essas verificações têm como objetivo proteger tanto o cliente quanto a Loja DRX contra transações fraudulentas.

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar pedidos;
  • Entregar produtos digitais;
  • Emitir notas fiscais, quando aplicável;
  • Entrar em contato com o cliente;
  • Prestar suporte técnico;
  • Prevenir fraudes;
  • Cumprir obrigações legais;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
  • Enviar comunicações sobre pedidos realizados.

Caso o cliente autorize, também poderemos enviar novidades, promoções e ofertas.

5. Compartilhamento de Dados

A Loja DRX não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • Plataformas de pagamento;
  • Serviços de prevenção à fraude;
  • Empresas responsáveis pela hospedagem do site;
  • Prestadores de serviços de atendimento;
  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação judicial.

Todos os parceiros contratados seguem padrões compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário.

Cookies Essenciais

Permitem o funcionamento correto da loja, como login, carrinho de compras e segurança.

Cookies Analíticos

Utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de Marketing

Quando autorizado pelo usuário, poderão ser utilizados para exibição de anúncios personalizados e campanhas publicitárias.

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

7. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política ou atender obrigações legais.

Os principais prazos são:

  • Histórico de compras e informações fiscais: conforme exigências da legislação tributária brasileira;
  • Logs de acesso: conforme previsto no Marco Civil da Internet;
  • Dados cadastrais: enquanto houver relacionamento comercial ou necessidade legal.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. Segurança das Informações

A Loja DRX adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;
  • Alteração;
  • Divulgação;
  • Perda;
  • Destruição;
  • Uso indevido.

Embora utilizemos práticas reconhecidas de segurança da informação, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe suas credenciais de acesso.

9. Direitos do Titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de informações incorretas;
  • Atualização cadastral;
  • Anonimização ou exclusão dos dados, quando permitida pela legislação;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Revogação do consentimento.

As solicitações poderão ser realizadas por nossos canais oficiais de atendimento.

10. Menores de Idade

A Loja DRX não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem a participação de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados de menores, as informações poderão ser removidas conforme previsto na legislação vigente.

11. Alterações desta Política

A Loja DRX poderá alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adequação à legislação, atualização de serviços ou melhoria de nossos processos.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, indicando sua data de atualização.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Nossa equipe estará à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Ao utilizar os serviços da Loja DRX, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.